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說錯話、全網批評、道歉、二次道歉…這幾天，“帶貨一哥”李佳琦以這種不太體面的方式占據了輿論C位。

當對消費者頗為自信地說出“哪里貴了”、“有的時候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？”時，幾乎就已經注定了李佳琦這個“超級IP”的命運：

從登頂神壇到跌落凡間，也許只需要一句話的功夫。

當然，這些天由此次事件所延展開來的信息量已經足夠多，各類腳“踩”李佳琦和替李佳琦說話的聲音也連綿不斷，我們完全不必再過多討論。

只是跳出輿論喧囂之外，仍有幾個核心的問題需要厘清。

01

再多辯白，也難掩不專業的傲慢

首先，針對李佳琦在直播間“真情流露”說出來的那些話，本質上說明的是李佳琦作為一個個體內心的傲慢，這點無可辯駁，也與他所取得的成績無關。

事實上，此前李佳琦就曾流露過類似的心態，比如他曾在直播時吐露大實話表示，“只要粉絲的錢，不要她們的愛”。

在此基礎上，不論李佳琦如何對外展現誠懇的道歉姿態，都難掩他作為一名頭部主播的不專業。

這種不專業的傲慢是一種什么樣的態度呢？

其實，就像我們日常在逛商場時，經常遇到的那些大牌促銷員式的“看人下菜”：當他覺得你購買力強就笑臉相迎，覺得你買不起時就發自內心地看不起你。

有趣的是，早已是億萬富豪的李佳琦在說出這些話時，會比普通的促銷人員說出來更有力度。因為人家確實很有錢，也確實和普通人不在一個層級。現實中，我們怎么可能配和他有交集？

消費者由此而遭遇的心態崩壞自然一發不可收拾。

此外，哪怕對一名稍微有些經驗的銷售員來說，他的專業性和認知都能夠幫助他做到即便在心里“罵”消費者，也會在面上表現得體。可李佳琦這樣一個以高情商著稱、站在主播金字塔尖的人物，愣是直接說了出來。

這樣的一種不專業，與李佳琦長久以來為自己構造的良好形象相差太大。

如果他只是一名剛入行的主播，或是一名單純“炫富”的土豪，那么這樣說可能沒有什么大問題，頂多是素質和修養欠佳。

但他是靠著站在消費者這邊、以“專業”的直播精神才走到今天，依賴著千萬“家人”、粉絲和信任他的普通消費者才能賺得盆滿缽滿。

如今，當人們發現他的這些光環似乎只是為了獲得利益的偽裝，專業的外表之下仍然是對囊中羞澀消費者的“看不上”，一切的泡沫都將被戳破。

02

蒼白的解釋，可以“理解”的心態

其次，針對網上涌現出來的大量站在行業視角或個人視角為李佳琦說話的聲音。不論他們怎么“洗”，都可以認為是蒼白的解釋。

因為大眾的憤怒點在于，李佳琦的的確確通過自己的言行傷害了消費者，“砸鍋”行為“白紙黑字”，并沒有什么好解釋的，也改變不了李佳琦在此次事件當中的錯。

這是一個最基本的就事論事邏輯。

目前，網絡上對于李佳琦說錯話的辯解大概可分為幾個維度。

一是，強調李佳琦想要表達的原本不是那個意思、只是被理解錯了，這點主要集中在他對國貨品牌的支持上。但深究之下，網友嫌棄的就是花西子這樣的國貨品牌“平均每克比黃金還貴”。

二是，強調李佳琦一直站在消費者角度為消費者說話，例證就是李佳琦過往的直播中，曾多次和品牌方“較勁”，甚至不惜得罪品牌方，“任性”地為消費者推薦低價套餐，或者是因為和品牌方價錢上談不攏，在直播間直接懟甲方。

但這個角度也不屬于就事論事范疇，我們可以認為以前的李佳琦的確站位消費者，他支持消費者的表現全然沒有“演”的成分，但在成名、暴富之后，他的甲方和金主還會是消費者嗎？他真的還會全盤站在消費者這一邊思考問題嗎？

作為直播帶貨的鼻祖和頂流，李佳琦和他的團隊也許對煽動人性這一套十分熟稔，但當他們面對避無可避的問題時，認錯才是唯一的解、也是最好的解。好消息是，李佳琦在第一時間就給出了認錯的姿態。

值得注意的是，李佳琦在此次事件中暴露出的想法完全可以理解。試想如果我們身處他的位置，會不會也不由自主地嫌棄消費者認為一只79元的眉筆“貴”很不思進取呢？畢竟，以他本人的財富積累，這點錢完全不值得一提。

這也說明了直播行業在主播關注度和能力上的錯位。作為個體，一個人難免會有這樣或那樣的思維局限，他會有喜怒哀樂和沖動，當這些情感在直播環境中全方位被展現出來時，被找出毛病才會是常態。可是，李佳琦這個個體身背的又是巨量的關注和影響力，頂流關注下人們對他能力的期待肯定是同樣頂級的，容忍不了任何短板，所以他每一次犯錯都將可能會是輿論“地震”。

03

好未來，道阻且長

最后，對于李佳琦的未來，我們需要一個相對理性的判斷。

他的確是犯了錯，也產生了很大的不良影響。但從商業的角度看，并不能影響他的正常工作與直播，頂多是在直播時，相信他的粉絲更少一些、理性看待他的人多了一些。

圖片

從第一次直播只有幾十個人進階到“商業巨輪”的李佳琦，不會因為一次說錯了話而真的“一夜回到解放前”，也不應當被所謂的“封殺”，因為他背后還有一連串員工、合伙人、商業業態，他做的很多工作仍然有效促進了直播產業、美妝產業的發展。

但經此之后，李佳琦的好未來可能更加道阻且長，因為大眾對于他這種個體IP的容忍度將不斷下滑。

繼續堅持走在“前臺”進行直播的話，難免再遇到類似的事情，再強悍的個體都很難躲開放大鏡的追蹤，李佳琦還能夠在他的直播間如魚得水下去嗎？

但如果順勢像很多其他頭部主播那樣逐漸轉到幕后甚至退休的話，圍繞李佳琦構建的直播生態又將面臨重創，從目前他的影響力來看，直播矩陣或公司團隊仍然沒有辦法替代他的貢獻，所以從某種程度上說李佳琦也是身不由己，被資本裹挾。

未來，李佳琦想要找到一條安穩之路的話，將十分考驗智慧。在主播頻頻“翻車”的現在，高處不勝寒才是常態，過去的薇婭們已然給出了前車之鑒，這也是李佳琦們風光之下必須承擔的B面。