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一直被忽略的閑魚終于(yu)被看(kan)見。

5月，閑魚召(zhao)開產(chan)品(pin)升級發布(bu)會，推出社(she)區(qu)化(hua)產(chan)品(pin)“海鮮市(shi)場(chang)”，圍繞“交(jiao)易”和“社(she)區(qu)”雙軸發展，與用戶一起共(gong)建(jian)興(xing)趣(qu)交(jiao)易和交(jiao)流的新社(she)區(qu)。

半年后，阿里巴巴宣布閑魚(yu)躋(ji)身淘天集團一(yi)級業務之(zhi)列，成為(wei)阿里內部最具(ju)發展潛力的(de)四大產品之(zhi)一(yi)。同(tong)月，閑魚(yu)宣布將對(dui)“高(gao)(gao)頻且高(gao)(gao)額交易”的(de)賣家收取軟件服務費。

在消費(fei)降級(ji)與(yu)流量焦慮(lv)下，多(duo)年(nian)深耕(geng)二(er)手電商平臺的閑魚等(deng)來了自己的機會。

閑魚應該被看見

在整個消費降級的大環(huan)境下，讓批發電商平(ping)臺和二手業務(wu)迎來了自(zi)己的發展(zhan)機會。

養(yang)兵千日(ri)，用(yong)在一(yi)時，閑(xian)魚的二(er)手與閑(xian)置標簽，1688的批發價(jia)(jia)定位完全符合淘天(tian)的“低(di)價(jia)(jia)戰略”。長期被忽略的“1688”和(he)“閑(xian)魚”升級為淘天(tian)集團(tuan)一(yi)級業務。

事實上(shang)，“閑魚”值得被看(kan)見。

據《2021中(zhong)國閑(xian)置二(er)手交(jiao)易(yi)碳減排(pai)報告》顯(xian)示，中(zhong)國二(er)手閑(xian)置物(wu)(wu)品交(jiao)易(yi)規(gui)(gui)模從(cong)2015年約(yue)3000億(yi)元快速(su)提(ti)升(sheng)至2020年破萬(wan)億(yi)的市(shi)場規(gui)(gui)模，預計2025年中(zhong)國二(er)手閑(xian)置物(wu)(wu)品交(jiao)易(yi)規(gui)(gui)模將達到接(jie)近3萬(wan)億(yi)的市(shi)場規(gui)(gui)模。

同(tong)時，據(ju)(ju)2023年(nian)(nian)閑(xian)魚(yu)產(chan)品升級發布(bu)會(hui)最(zui)新數(shu)據(ju)(ju)顯示(shi)，閑(xian)魚(yu)的用戶數(shu)已經突破(po)5億(yi)，其中95后用戶占比(bi)43%，00后占比(bi)22%，發布(bu)規(gui)模(mo)近1億(yi)，在線商品數(shu)量(liang)已超10億(yi)件。根據(ju)(ju) QuestMobile 數(shu)據(ju)(ju)，2023 年(nian)(nian) 9 月(yue)閑(xian)魚(yu)的月(yue)均(jun)日(ri)活(huo)躍用戶達到(dao) 3668 萬，同(tong)比(bi)增長 18.6%。

萬億市場(chang)規模，年輕(qing)用(yong)(yong)戶(hu)，月活躍用(yong)(yong)戶(hu)增速兩(liang)位數，這三項(xiang)指標，隨(sui)便(bian)拿(na)出一樣都是金子般的(de)存在。

更何況，閑魚還可(ke)以通(tong)過二手交易為(wei)(wei)流(liu)量(liang)黑洞淘天引流(liu)。作為(wei)(wei)電商平臺，淘天的流(liu)量(liang)焦慮是(shi)與生俱來，如果說(shuo)早期淘寶(bao)還可(ke)以通(tong)過抖音(yin)、微信這些富礦引流(liu)，那隨著移動互聯(lian)網增(zeng)量(liang)見頂(ding)，市場進入存量(liang)搏殺(sha)，淘寶(bao)可(ke)以利用的導流(liu)方(fang)式(shi)日漸減少。

而(er)閑(xian)魚(yu)剛好(hao)可以作為一大(da)利(li)器。大(da)多關注二手(shou)貨品(pin)的(de)用戶，其實也是(shi)一手(shou)貨品(pin)的(de)潛(qian)在消(xiao)(xiao)費(fei)者。在獲客成本越來(lai)越高(gao)的(de)情況下(xia)，又有抖音、快手(shou)、小紅書等(deng)強敵環伺，閑(xian)魚(yu)通過(guo)APP內(nei)的(de)跳轉廣告(gao)植入、直接對淘寶商品(pin)投放等(deng)等(deng)，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者在閑(xian)魚(yu)與淘寶之間來(lai)回跳轉中一邊給(gei)閑(xian)魚(yu)貢(gong)獻日(ri)活，一邊給(gei)淘寶貢(gong)獻成交額，何樂而(er)不為?

閑魚(yu)被(bei)阿里重視不(bu)足(zu)為(wei)奇(qi)，無(wu)論(lun)是(shi)二手(shou)電商平臺萬(wan)億(yi)的市場(chang)規模還是(shi)為(wei)主站淘天(tian)輸入流量，只不(bu)過面對(dui)未(wei)來(lai)，閑魚(yu)有自己的“痛”和“迷茫”。

被爭議的一生

一直以來閑魚就(jiu)備受爭議。

從內部看，上線九年(nian)，閑魚不僅經(jing)歷(li)了多(duo)個負責人(ren)，業務重心也幾經(jing)調整。

合規一(yi)直是閑魚難以解決的問(wen)題。第一(yi)任負(fu)責人諶偉業試圖把閑魚打造成(cheng)一(yi)個有社區(qu)文化和本地化基因的產(chan)品(pin)，但始終(zhong)面臨著二手交易常見的受騙、違(wei)法(fa)交易、色情等問(wen)題。

幾任負(fu)責(ze)人(ren)來來去(qu)去(qu)后，新官(guan)上任的(de)丁健(jian)大刀闊斧改革一(yi)方面(mian)，升級治(zhi)理方案(an)，監管變(bian)嚴;另一(yi)方面(mian)加固信任關系，同時創(chuang)新，上線社區平臺(tai)。

變得更重要(yao)的閑魚，今年動作不(bu)少(shao)。

一方面(mian)，升級(ji)了(le)治理(li)(li)方案，閑(xian)(xian)魚開始大量(liang)排(pai)查風(feng)險賬號并進行相(xiang)應處理(li)(li)，當(dang)時#閑(xian)(xian)魚大量(liang)封號#的詞(ci)條還登上了(le)熱搜(sou)，不過閑(xian)(xian)魚后續澄清(qing)了(le)這種(zhong)說法。

封號之外，閑魚(yu)在加固信任。

一(yi)方(fang)面，閑魚升級了全新的(de)社(she)區產(chan)品“海鮮市場”和“會玩”社(she)區，通(tong)過互動、交流，提升整個社(she)區的(de)信(xin)任關(guan)系。

另一方(fang)面，針對更可控的標品，在(zai)奢侈品、手機(ji)數碼、潮(chao)鞋潮(chao)玩、美妝四大(da)領域，閑魚推(tui)出了無憂購(gou)服(fu)務和48小時省心(xin)賣服(fu)務。

值得(de)一提(ti)的是，9月(yue)11日，閑魚宣布(bu)正(zheng)式上線“幫賣”業務(wu)，這(zhe)也是多數二(er)手電(dian)商(shang)平臺的選擇。

比如轉轉和(he)愛回收則致(zhi)力于(yu)建立一套完整的產品回收和(he)檢驗(yan)流程，甚至不惜砸(za)錢自(zi)建檢驗(yan)團隊，幫賣(mai)業務(wu)的出現能夠(gou)起到倒逼職業賣(mai)家提升(sheng)服務(wu)質(zhi)量和(he)保障履約結(jie)果的作用。

同(tong)時(shi)閑魚還在不斷完善平臺(tai)信任體(ti)系(xi)。目前信用(yong)(yong)分已經(jing)引入三套體(ti)系(xi)，其中包括從支付寶引入的(de)芝麻(ma)信用(yong)(yong)，代(dai)表(biao)賬號安全的(de)閑氣值(閑氣值低于(yu)80賬號會(hui)被(bei)限(xian)制權限(xian))，代(dai)表(biao)用(yong)(yong)戶信用(yong)(yong)分的(de)魚力值(賣家(jia)分+買家(jia)分)。

只是閑魚做出的(de)這些努力(li)還(huan)待檢驗，因為二手電(dian)商平臺(tai)的(de)“信任”太難建立了(le)。

前景未知

“信任”不只(zhi)是(shi)閑魚(yu)的問(wen)題(ti)，是(shi)所有二手(shou)電(dian)商平臺的問(wen)題(ti)。

截至發稿前(qian)，伯虎(hu)財經發現，在黑貓投訴(su)上，閑魚(yu)相(xiang)關投訴(su)高(gao)達145252條，轉(zhuan)轉(zhuan)相(xiang)關投訴(su)有79671條。

目前國內二手交易市場(chang)最核心(xin)問題就在于，信息的不對稱。這給售假、以次充好、網絡欺詐留下了(le)(le)空間，一(yi)方若是有心(xin)隱瞞甚至引導，另一(yi)方就很容易掉進(jin)陷阱，拉高(gao)了(le)(le)平(ping)臺假貨的治理難度。

同時二手物(wu)品(pin)交易(yi)量大而復雜，非標(biao)物(wu)品(pin)居多(duo)，鑒別更是難(nan)上(shang)加難(nan)，加上(shang)二手商品(pin)的磨損和(he)正常使(shi)用痕跡在所(suo)難(nan)免，平(ping)臺(tai)很難(nan)靠單一標(biao)準衡量商品(pin)價(jia)值。

顯而易(yi)見的(de)(de)(de)(de)是，二(er)手電商(shang)平臺(tai)(tai)(tai)都(dou)是想從單純的(de)(de)(de)(de)C2C往C2B2C方(fang)向(xiang)靠攏，平臺(tai)(tai)(tai)參與更深，進而增加對交(jiao)易(yi)過程、對買賣(mai)雙方(fang)、對商(shang)品品質的(de)(de)(de)(de)干預(yu)程度(du)，努力讓一切變得(de)相(xiang)對更規范。但一方(fang)面，面臨的(de)(de)(de)(de)投訴還是不少，用戶仍難滿足(zu)，業(ye)內依然暫(zan)時缺乏統一的(de)(de)(de)(de)監管標準，另一方(fang)面，平臺(tai)(tai)(tai)既當(dang)裁判又(you)當(dang)選手的(de)(de)(de)(de)角色定位很容(rong)易(yi)引起爭議，最近二(er)手平臺(tai)(tai)(tai)轉轉就深陷(xian)“回收標準”的(de)(de)(de)(de)爭議。

這也(ye)讓(rang)大(da)眾懷疑：國內的二手電商行業到底能(neng)不能(neng)像美國、日本那樣成(cheng)長起來。

不過，明(ming)顯樂觀者比較多。比如國內二手電商平臺的(de)競爭越來越激烈了。

根(gen)據智研咨詢(xun)調(diao)查顯示(shi)，2021年(nian)中國(guo)二手電商領域(yu)共有(you)9家平臺獲得融資(zi)，總融資(zi)總額約(yue)58.1億元。目前，二手電商市場還沒有(you)跑出如(ru)阿里，拼多(duo)多(duo)那樣的頂級巨頭(tou)，一(yi)邊是(shi)閑魚(yu)、轉轉，以及已經上(shang)市的萬物新生(sheng)等頭(tou)部玩家在暗(an)中發力，一(yi)邊是(shi)抖音、快手等短視頻巨頭(tou)開(kai)始(shi)入局(ju)。

有趣(qu)的是(shi)，在閑魚(yu)宣布(bu)將對“高(gao)(gao)頻(pin)且高(gao)(gao)額交易”的賣家收取軟件服(fu)務費時，引發了(le)外界對閑魚(yu)商(shang)業模式的討(tao)論，而季山(上文“丁健”的花名)則明(ming)確回(hui)復了(le)這個(ge)問題，

“針對(dui)職業賣家的抽傭，這既是為了平(ping)攤平(ping)臺維持運營的一部分成本，同(tong)時也是一個表態，如(ru)果(guo)想(xiang)長(chang)期在(zai)閑魚(yu)做生意(yi)，需要(yao)用更商(shang)業的邏輯進行(xing)。”而(er)關于閑魚(yu)核心的商(shang)業模式，季山給(gei)(gei)出的答案是，“通過(guo)增值服務，例如(ru)給(gei)(gei)用戶提供驗(yan)貨服務等。”

盡管當下在許(xu)多領域，中(zhong)國甚至(zhi)已經走在前面(mian)，但至(zhi)少在二(er)手電商(shang)這個行業，孫正義的(de)(de)時光機理論(lun)仍然(ran)適(shi)用。隨著中(zhong)產群體的(de)(de)崛起，二(er)手電商(shang)市場(chang)的(de)(de)規模仍會不斷擴大，如(ru)何通過建立起一(yi)套機制，讓交易流程更透明(ming)，讓買賣(mai)雙方(fang)更放(fang)心(xin)，顯然(ran)是閑魚們需(xu)要(yao)聚(ju)焦的(de)(de)。

參考(kao)來源：

1、零(ling)售商業(ye)財經：風(feng)口浪尖的閑(xian)魚(yu)挑起阿(a)里大(da)梁(liang)

2、知危(wei)：閑魚、1688升為一級業務(wu)：流量(liang)見頂的淘寶在尋找新的護城河

3、晚(wan)(wan)點latepost：晚(wan)(wan)點獨家(jia)|1688 和(he)閑魚升級為淘天集團一級業務

4、價值(zhi)研究所pro：2023，閑魚轉(zhuan)轉(zhuan)殺瘋了！