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庫迪一聯(lian)名，消費者就生(sheng)氣(qi)。

從近期庫迪(di)與《甄嬛(huan)傳》《愛心小熊(xiong)》《間諜(die)過家家》等IP的聯名(ming)活動來看，不(bu)少奔著(zhu)周邊去的消(xiao)費者，被庫迪(di)不(bu)是不(bu)主動給就是缺貨，甚至還存(cun)在(zai)質量問題等操作惹(re)怒。

有因(yin)為《間諜過(guo)家家》而去買庫(ku)迪的網友(you)表示：COCO奶茶已經聯(lian)名過(guo)的IP，到庫(ku)迪就(jiu)如此(ci)拉胯，照抄都不會嗎?

有(you)(you)怒氣的(de)消費者一般都(dou)是(shi)找門店(dian)投訴，但(dan)實(shi)際上，聯(lian)營商也是(shi)有(you)(you)苦難言。

小紅書上，已連續(xu)有兩位(wei)聯營商“上書”庫迪(di)，正視管理問題，給(gei)聯營商一條生路。但(dan)庫迪(di)給(gei)的回應，似乎是(shi)讓那帖(tie)子和發(fa)帖(tie)人的賬號“自(zi)然消失”。

聯名活動惹怒消費者，暴露庫迪管理問題

從(cong)近(jin)期庫迪(di)的聯(lian)(lian)名(ming)(ming)活動來看，消(xiao)費者反饋(kui)的情況多集中于：按要求買(mai)聯(lian)(lian)名(ming)(ming)產品(pin)(pin)，但不主動給相關(guan)周(zhou)邊;周(zhou)邊產品(pin)(pin)質量差(cha)，款式不全;部分店(dian)鋪私自更改(gai)聯(lian)(lian)名(ming)(ming)產品(pin)(pin)購(gou)買(mai)規(gui)則，只(zhi)為(wei)逼想(xiang)要周(zhou)邊的消(xiao)費者買(mai)雙杯飲品(pin)(pin)。

就只單(dan)看庫迪近期與《甄嬛傳》《愛心(xin)小(xiao)熊(xiong)》《間(jian)諜過家家》這(zhe)三場聯名活動(dong)，基本上全國各個區域的消(xiao)費者(zhe)(zhe)，都(dou)在(zai)社交平臺上吐槽(cao)過，買了聯名產品但(dan)連個配套(tao)杯套(tao)或者(zhe)(zhe)紙袋都(dou)不主動(dong)給。有(you)些門店，消(xiao)費者(zhe)(zhe)強烈要(yao)就會給，但(dan)有(you)些門店消(xiao)費者(zhe)(zhe)要(yao)了得到的回(hui)復是沒訂(ding)到貨。

也就是(shi)說，很多門(men)店不(bu)給聯名周邊，核心原因其實是(shi)庫迪沒(mei)有給聯營(ying)商提(ti)供(gong)充足的物(wu)料保障。聯營(ying)商訂不(bu)到(dao)貨就只(zhi)能不(bu)給，訂到(dao)的貨少，就只(zhi)能“扣(kou)扣(kou)搜(sou)搜(sou)”地給。

物料短(duan)缺的問題從(cong)庫迪開店之初就存在(zai)，沒想到如今庫迪已經開到6000多(duo)家門店了(le)，聯營(ying)商(shang)還是飽受(shou)物料短(duan)缺之苦，“后臺訂(ding)原料得靠(kao)搶，手速慢了(le)就會訂(ding)不上”。

有關注(zhu)了多期聯名，被頻繁缺貨的現狀搞得惱怒的消(xiao)費者(zhe)甚至直接表示;做不好就不要(yao)做聯名，這種程度和欺騙(pian)消(xiao)費者(zhe)有什么區別？

聯名的周邊產(chan)品除了(le)缺貨，還(huan)存在質(zhi)量問題。

庫迪(di)與(yu)《間諜過家家》的聯名(ming)，有(you)網友表示杯(bei)套(tao)、紙(zhi)袋還有(you)胸像等印刷清(qing)晰(xi)度不(bu)夠。而且(qie)因為COCO奶茶之前與(yu)《間諜過家家》做過了(le)聯名(ming)活動(dong)，有(you)了(le)COCO奶茶之的物料對比(bi)，庫迪(di)的產品一下就不(bu)夠看了(le)。

當然，這(zhe)還(huan)不是最(zui)差的(de)。

有(you)庫迪(di)聯營(ying)商或門店工作(zuo)人員在小(xiao)紅書“坦(tan)白(bai)”，買(mai)飲(yin)品(pin)加小(xiao)食(shi)會(hui)有(you)聯名(ming)物料的規則，直(zhi)接按(an)照“小(xiao)食(shi)全下架”操作(zuo)，讓消費(fei)者只能為了聯名(ming)周邊而購買(mai)雙杯飲(yin)品(pin)，即便如(ru)此“有(you)的店不(bu)備注(zhu)買(mai)兩杯也不(bu)給(gei)”。

問題出現了，庫迪是(shi)怎么(me)處理(li)的(de)呢？

有投(tou)訴過的(de)消費(fei)者(zhe)表示(shi)，反饋是“公司沒(mei)有要求一定要用聯名杯子”;還有更囂張的(de)，消費(fei)者(zhe)在線上向客服反饋了情況之后，接到的(de)處理電話卻是被門店經理罵了一頓，強調(diao)“買的(de)是咖(ka)啡(fei)和周邊(bian)，杯套和袋(dai)子是贈送的(de)，有就有沒(mei)有就沒(mei)有”，不該無(wu)理取鬧(nao)地(di)強要。

庫(ku)迪(di)頻繁聯(lian)名，本(ben)質上是庫(ku)迪(di)產(chan)品力(li)不夠(gou)，只能靠聯(lian)名提升杯量，所以很多消費者都(dou)只是為了周(zhou)邊產(chan)品“買櫝還(huan)珠”。即便如此，庫(ku)迪(di)都(dou)沒有(you)合(he)格的(de)供應鏈管(guan)理能力(li)來保證(zheng)消費者良好的(de)體驗。問(wen)題出現(xian)后的(de)處理方式，也將庫(ku)迪(di)管(guan)理問(wen)題暴露(lu)無遺，但一切(qie)后果都(dou)只是聯(lian)營商擔著。

有些聯營(ying)商(shang)已經開始選擇“割肉退場”了(le)。據極(ji)海品牌(pai)監測官(guan)網數據顯示，庫(ku)迪僅在10月22日-11月30日的周期內，監測閉(bi)店(dian)數量達242家。

庫迪洞多難補弄備胎，但聯營商又將如何？

即便(bian)聯營商(shang)“上述進(jin)言”或(huo)者選擇“下車(che)止損”，庫(ku)(ku)迪(di)都依然“我(wo)行我(wo)素”，仍(reng)要按照“在(zai)2025年年底開出1萬家店”的宏大目標繼續狂(kuang)奔。因為(wei)，現實已(yi)不允(yun)許庫(ku)(ku)迪(di)停下來(lai)。

規模(mo)已達6000多店(dian)之眾，庫迪仍沒有能緊密(mi)合作的上游供(gong)應商。正是(shi)因為供(gong)應鏈端出現頻繁更換(huan)供(gong)應商，并且越換(huan)越差(cha)的情況，才(cai)會(hui)導致(zhi)門店(dian)各種原料(liao)、物料(liao)常年都存在短缺問題。

有(you)(you)(you)聯營(ying)商(shang)早就爆料(liao)過，庫迪經常無(wu)法(fa)談(tan)(tan)好長期合作，導致供應(ying)商(shang)更換頻繁，所以門店總是(shi)出現各種原料(liao)、物料(liao)斷貨的情(qing)況。之前(qian)有(you)(you)(you)一(yi)陣庫迪的厚乳(ru)斷貨，就是(shi)因為新的供應(ying)商(shang)沒有(you)(you)(you)談(tan)(tan)好。

談不(bu)到(dao)合(he)適(shi)的(de)供(gong)應(ying)商，庫迪自己(ji)也沒能力如期推進自有供(gong)應(ying)鏈基地建設。

今年7月，庫(ku)迪咖啡(fei)宣布華東供應鏈(lian)基地(di)(di)落地(di)(di)安徽當涂，并將(jiang)于下半年就正式投入運營。11月，庫(ku)迪又在(zai)安徽蕪湖舉(ju)行了國際供應鏈(lian)基地(di)(di)項目(mu)簽約儀式，在(zai)蕪湖保稅(shui)區建立(li)第二個自有供應鏈(lian)項目(mu)。

只是，庫(ku)迪(di)首席策略官李穎波(bo)在11月末表示，華東供應(ying)鏈(lian)基地(di)的投入運營時間(jian)推遲到了(le)2024年(nian)初。

庫迪宣布建供應(ying)鏈，原本是想向市場證明自身的實(shi)力，可以撐得起狂奔的速(su)度和(he)鋪開的規模，并穩住之前(qian)的聯營(ying)商。

但是(shi)這件本事當務之急的(de)事，仍被庫迪(di)延期，自(zi)我“打臉”，關鍵的(de)原因可能是(shi)庫迪(di)的(de)現金流撐不(bu)起自(zi)己的(de)夢(meng)想(xiang)。

庫(ku)迪(di)的創始團隊(dui)是以陸正(zheng)耀(yao)為首的“前(qian)瑞幸財務造假團隊(dui)”，背負著這樣(yang)的黑歷史(shi)，使其很難能在(zai)資本市場獲得“血包”。所以庫(ku)迪(di)一開(kai)始就是靠拉聯營商入伙，吸引社會資金實現咖(ka)啡夢。但庫(ku)迪(di)忙(mang)著擴(kuo)充規模，加盟商不掙錢，只能靠“羊(yang)毛出在(zai)羊(yang)身上”的方(fang)法補貼(tie)加盟商。在(zai)這種惡性循環中，庫(ku)迪(di)的現金流早在(zai)今年上半年就開(kai)始出現問題。有博主(zhu)爆(bao)料過，庫(ku)迪(di)在(zai)6月份就開(kai)始通過銀行承兌(dui)匯票給供應商做結(jie)算。

融不(bu)到(dao)資(zi)，又要補貼聯(lian)(lian)營(ying)商，又要死撐(cheng)著畫餅供(gong)應鏈，“不(bu)富裕”的庫(ku)迪想(xiang)要繼續(xu)撐(cheng)著6000多家(jia)店的大盤(pan)子，只有(you)疾速(su)奔(ben)跑，拉新(xin)的聯(lian)(lian)營(ying)商入伙，讓新(xin)的聯(lian)(lian)營(ying)商提供(gong)資(zi)金來(lai)源，才能多撐(cheng)一段是(shi)一段。

庫迪的(de)開店(dian)速度，可以(yi)稱(cheng)得上(shang)“前無古人后無來者”。只是(shi)，為了(le)達成萬店(dian)規模，如今(jin)沒(mei)有(you)(you)一款(kuan)能稱(cheng)得上(shang)爆款(kuan)產(chan)品(pin)的(de)庫迪，即便有(you)(you)補貼政策，聯營(ying)商(shang)也到了(le)難以(yi)為繼的(de)地步。有(you)(you)庫迪聯營(ying)商(shang)反映日常(chang)就只有(you)(you)100的(de)出(chu)杯量，更有(you)(you)甚者日訂單(dan)數已不足20。

在這(zhe)(zhe)種情(qing)況下，瑞幸又加大(da)了(le)對聯營(ying)商(shang)的(de)補貼力度(du)。如果庫(ku)迪要穩住聯營(ying)商(shang)，在這(zhe)(zhe)個寒冬里給(gei)他們更多信心(xin)，就需要拿(na)出(chu)更有(you)誘(you)惑力的(de)補貼，來確保聯營(ying)商(shang)還有(you)生意。不過(guo)，以庫(ku)迪的(de)盈利能力和(he)資(zi)金實力，補貼玩法(fa)怕是越來越難以招架了(le)。

庫迪可能(neng)也預感了(le)自己步子(zi)邁得太(tai)大的危(wei)機，于是啟動了(le)茶飲品牌茶貓，給自己備了(le)后(hou)路。

但(dan)那些陷在沉(chen)沒成本里(li)的6000多家聯營商(shang)，又(you)將如何？